Palautuskäytäntö

Palautus- ja peruuttamiskäytäntö

14 päivän peruuttamisoikeus. Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukaan oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman syytä.

Näin palautat. Ilmoita peruuttamisesta 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@lautio.fi tai yhteydenottolomakkeella. Kerro tilausnumerosi, niin lähetämme palautusohjeet heti. Lähetä tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.

Peruutustoiminto. Voit perua tilauksen myös suoraan verkossa: Peru tilaus tästä. Lähetämme vahvistuksen vastaanotosta sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Tuotteen kunto. Saat tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tutkimiseksi on tarpeen, voimme vähentää siitä aiheutuneen arvonalennuksen palautettavasta summasta. Pakkaa lauta huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.

Palautuskulut. Asiakas maksaa palautuslähetyksen kulut. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, me maksamme palautuskulut.

Maksun palautus. Palautamme kauppahinnan ja alkuperäiset toimituskulut 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta (tai siitä, kun olet osoittanut lähettäneesi sen) samalle maksutavalle, jota käytit.

Viallinen tuote. Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa siitä, kun olet sen havainnut. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen, ja jos se ei ole mahdollista, palautamme kauppahinnan.

Erimielisyydet. Jos emme pääse asiassa yhteisymmärrykseen, voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariita.fi). Suosittelemme ottamaan sitä ennen yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Käytettävissä on myös Euroopan komission verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi osoitteessa ec.europa.eu/odr.

Myyjä: Steinnes Tre AS, Kyrkjeskarvegen 204, 4160 Finnøy, Norja. Asiakaspalvelu: info@lautio.fi.